Knowledge Base for Documentation and FAQs

Descripción

The best WordPress Knowledge Base plugin

Instantly create an online self-service Knowledge Base for your users, customers and employees.

✅ Why Choose Echo Knowledge Base?

  • It’s an easy-to-use plugin for your WordPress website.
  • Choose from ready to use professional designs.
  • Match your theme with a simple frontend Editor, no coding required.
  • Organize your articles and categories into five levels of hierarchy.
  • All essential features are free, plus get access control and more with add-ons.
  • Friendly and timely support from our team.

Layouts
* Basic Layout – Demo 1 here
* Basic Layout – Demo 2 here
* Tabs Layout – Demo 3 here (Multi Product Example)
* Tabs Layout – Demo 4 here (Multi Product Example)
* Category Layout – Demo 5 here

Consulta nuestra documentación de la base de conocimiento aquí

✅ KEY FEATURES

  • Set up in 5 minutes
  • Organiza tu documentación por equipo, producto y servicio usando el diseño de pestañas
  • Programado para obtener los mejores resultados SEO
  • Barra de búsqueda rápida con lista de resultados
  • Cinco niveles de jerarquía para la documentación
  • Ordena los artículos y categorías alfabéticamente, cronológicamente o en cualquier otro orden
  • Añade etiquetas, migas de pan, botón de retroceso y comentarios a tus documentos
  • Includes auto-generated TOC
  • Compatibilidad para RTL, accesibilidad WCAG y WPML
  • Responsive design that works with any theme
  • Shortcode y plantillas diseñadas para las preguntas frecuentes

💡 EASY TO STYLE WITH PRE-MADE DESIGNS

  • Choose from 26 professional pre-made designs, no coding required.
  • Enjoy a variety of colors, styles, and layouts.
  • Switch between designs with a single click.
  • Choose from Basic, Tabs, and Category Focused Layouts.

💡 WORKS WITH BUILDERS

  • Compatible with Elementor and Templates
  • Works with Beaver Builder, Divi, Visual Composer, and others.

💡 HIGHLY CUSTOMIZABLE

  • Enjoy an easy and simple visual Editor.
  • Change any text labels shown on the front-end.
  • Set colors, styles and enable or disable features.
  • Change typography (font family and size) for article and category names, TOC, breadcrumbs, and more.

💡 TABLE OF CONTENTS (TOC)

Interactive Table of Contents that is sticky / floating at the side of the article.

🚀 Extensiones de características

  • Control del acceso y los permisos en base a los grupos, los usuarios y perfiles de WordPress y los perfiles personalizados.
  • Controlar los artículos públicos y privados y quién puede leerlos, escribirlos y editarlos.
  • Crea múltiples bases de conocimiento con diferentes artículos, categorías, etiquetas y más.
  • Crear diseños de barra lateral y de cuadrícula.
  • Importa artículos y categorías.
  • Vote on articles, add a feedback form, and learn from analytics.
  • Usar widgets y códigos en las categorías, en los artículos y en la barra de búsqueda.
  • Reemplazar artículos con archivos PDF, documentos externos, enlaces a vídeos y más.
  • Filtrar la búsqueda por categoría.
  • Usa los análisis de la búsqueda avanzada para determinar las búsquedas más populares y las búsquedas sin resultados.
  • Usa la búsqueda avanzada con fondos personalizados y enlaces de apoyo.

Casos de uso

  • Preguntas frecuentes
  • Base de conocimiento interna para empleados y equipos de una intranet de una empresa
  • Base de conocimiento externa para clientes
  • Documentación de productos y servicios
  • Manuales del producto
  • Webs de comercio electrónico
  • Normas y políticas de organismos gubernamentales
  • Escuelas y universidades (eLearning)

Disfruta de otras muchas características que te ayudarán a crear una mejor documentación:

  • Vincular las categorías a la página de archivo de la categoría
  • Recuento de artículos en categorías
  • Slug de artículo personalizable que incluye el nombre de la categoría
  • Controlar la longitud de la lista de artículos debajo de cada categoría.
  • Upload custom images for categories
  • El desarrollador se conecta al resultado de los artículos.
  • Y mucho más.

💡 VE MÁS ALLÁ CON LAS EXTENSIONES

Lote PRO
Mira nuestro lote PRO.

Gestión de accesos
La gestión de accesos permite que los administradores, empresas y organizaciones controlen y limiten el acceso a su base de conocimiento privada en las cuentas de usuario de WordPress. Autoriza a través de los roles y grupos.

Diseños elegantes
Los diseños elegantes incluyen diseños de cuadrícula y de barra lateral. Usa el diseño de cuadrícula o el diseño de barra lateral para la página principal de la BC o combina diseños básicos, de pestañas, de cuadrícula y de barra lateral de diferentes formas. Saber más.

Múltiples bases de conocimiento
Crea múltiples bases de conocimiento, una para cada producto, servicio, tema o departamento. Una base de conocimiento diferente para cada artículo, URL, página principal de la BC y pantallas de administrador. Saber más.

Búsqueda avanzada
Mejora las búsquedas que hacen los usuarios y consulta los análisis de búsqueda, como búsquedas populares o búsquedas sin resultados.Saber más.

Valoración y comentarios de los artículos
Deja que tus lectores valoren la calidad de tus artículos y envíen comentarios detallados. Usa los análisis sobre los artículos más y menos valorados. Aprende más.

Widgets
Añade la búsqueda en la base de conocimiento, los artículos más recientes y otros Widgets y shortcodes a tus artículos, barras laterales y páginas. Aprende más.

Editor de enlaces para archivos PDF y más
Establece artículos para enlazar con PDF, páginas, entradas y webs. Aprende más.

Articles Import and Export
Import and export articles and their content, comments, categories, tags, and attachments. Migrate and copy articles between KBs. Edit articles outside of WordPress. Learn More.

  • (PRO) Diseño de cuadrícula – Demo 5 aquí
  • (PRO) Diseño de barra lateral – Demo 8 aquí
  • (PRO) Enlaces – Demo 9 aquí

Sobre los autores

We are the proud developers of the Creative Add-Ons for Elementor plugin.

Capturas

  • Ejemplo del diseño básico con imágenes

  • Ejemplo del diseño de pestañas con imágenes

  • Ejemplo del diseño centrado en categorías con iconos

  • Página de artículos con migas de pan, botón para volver atrás, tabla de contenido, widgest y más

  • Estilos para la página de archivo de categoría

  • Arrastrar y soltar para reordenar los artículos y categorías

  • Cambiar fácilmente los colores y estilos en el editor de portada de la BC

  • Ajustar la anchura y el contenido de las barras laterales con el editor de portada de la BC

  • Versión PRO: Búsqueda avanzada con analíticas que muestran las búsquedas populares y las no encontradas

  • Versión PRO: Elegant Layouts con barra lateral de categorías y lista de artículos

  • Versión PRO: Gestor de acceso para restringir el acceso al contenido de la base de conocimiento

  • Versión PRO: Búsqueda avanzada y barra lateral de Elegant Layouts

  • Ejemplo del diseño de pestañas

Instalación

Puedes instalar la base de conocimiento para documentos y preguntas frecuentes desde WordPress o subirlo de forma manual por FTP.

OPCIÓN 1: Instala el plugin Knowledgebase desde WordPress

  1. Ve a «Plugins -> Añadir nuevo».
  2. Busca ‘Base de conocimiento para documentos y preguntas frecuentes’ e instala el plugin.
  3. Activa el plugin en el menú Plugins.
  4. Paso opcional: Configura el plugin en el menú de la administración, en «Knowledge Base -> Página de configuración de la BC».

OPCIÓN 2: Subir archivos de plugin de forma manual

  1. Descarga el archivo del plugin de la página del plugin: echo-knowledge-base.zip.
  2. Descomprime el archivo echo-knowledge-base.zip.
  3. Sube la carpeta ‘echo-knowledge-base’ al directorio ‘/wp-content/plugins’ (no renombres la carpeta).
  4. Paso opcional: Configura el plugin en el menú de la administración, en «Knowledge Base -> Página de configuración de la BC».

FAQ

¿Dónde puedo encontrar toda la documentación sobre knowledgebase?

Encuentra documentos completos con opción de búsqueda en Knowledge Base

Reseñas

20 de octubre de 2021
I had two questions. They were answered within less than 10 minutes and included screenshots to make everything very easy to understand. I don't ever remember experiencing this kind of customer service with any other software. I am totally impressed!!!!! PS: Not to mention that the plugin is the BEST FAQ plugin I have used, and I have tried a few. This is the winner on all fronts!
14 de octubre de 2021
I report a bug about the free version on their forum and they fixed it in a couple of hours. Never seen that before! Super fast.
13 de septiembre de 2021
I had an issue with categories not populating and after contacting Echo Plugins support, it was quickly resolved. My ticket was responded to within minutes after submitting it and after a few emails back and forth, the issue was fixed. Superb support for a great plugin. This plugin does exactly what I need it to do so I am very happy that my issue was fixed. Thank you!
10 de julio de 2021
Fast support, day or night. Great options, but not bloated. Easy to use and based around WP core. No problems on PHP 8.
6 de julio de 2021
There are many knowledge base plugins available, but most of them only provide basic features for free (if any). The free version of Echo-KB offers a surprising amount of options. Additionally, the price of add-ons is very reasonable. Furthermore, it has an easy-to-use interface that enables you to modify the main knowledge base page, such as the default text for search buttons, etc. The last is particularly useful for a non-English website. Furthermore, it seems to work well with a Right-to-Left website without any CSS tweaks, which is not true for most plugins and themes out there. Well done!
Leer todas las 62 reseñas

Colaboradores y desarrolladores

«Knowledge Base for Documentation and FAQs» es un software de código abierto. Las siguientes personas han colaborado con este plugin.

Colaboradores

«Knowledge Base for Documentation and FAQs» ha sido traducido a 13 idiomas locales. Gracias a los traductores por sus contribuciones.

Traduce «Knowledge Base for Documentation and FAQs» a tu idioma.

¿Interesado en el desarrollo?

Revisa el código , echa un vistazo al repositorio SVN o suscríbete al registro de desarrollo por RSS.

Registro de cambios

8.4.0

Release Date: Nov 26, 2021

  • New: control speed of TOC scrolling
  • Update: Add import/export add-on links
  • Update: Allow private articles
  • Update: Various fixes and improvements.

8.3.0

Release Date: Nov 11, 2021

  • Update: Setup Wizard improvements.
  • Update: Various fixes and improvements.

8.2.2

Release Date: Oct 12, 2021

  • Fix: search finds only publish posts
  • Fix: Cleanup and minor fixes

8.2.1

Release Date: Sep 30, 2021

  • Update: resolve rare update issue

8.2.0

Release Date: Sep 30, 2021

  • Update: Add more access control settings
  • Fix: Cleanup and minor fixes

8.1.1

Release Date: Sep 17, 2021

  • Fix: Issue with post being array
  • Fix: Cleanup and minor fixes

8.1.0

Fecha de lanzamiento: 16 de septiembre de 2021

Changes:
* New: Access control – choose what Authors and Editors can change and if they can view analytics
* New: On the Category Archive Page, the author, date and category can be turned on or off
* New: Option to include or exclude articles in child categories on Category Archive Page
* Fix: Cleanup and minor fixes

8.0.1

Fecha de lanzamiento: 19 de agosto de 2021

Changes:
* Update: do not include articles in child categories on Category Archive Page
* Fix: Cleanup and minor fixes

7.7.0

Fecha de lanzamiento: 20 de mayo de 2021

Cambios:
* Nuevo: Opciones de la tipografía de la fuente para el texto
* Nuevo: Iconos personalizados para las subcategorías en el diseño de categorías
* Actualización: Compatibilidad con RTL
* Corrección: Limpieza y correcciones menores

7.6.0

Fecha de lanzamiento: 2 de mayo de 2021

Cambios:
* Actualización: Accesibilidad
* Actualización: Compatibilidad con RTL
* Corrección: Limpieza y correcciones menores

7.5.0

Fecha de lanzamiento: 9 de abril de 2021

Cambios:
* Actualización: Compatibilidad con RTL
* Corrección: Limpieza y correcciones menores

7.4.0

Fecha de lanzamiento: 27 de marzo de 2021

Cambios:
* Nuevo: Contador de aciertos y errores de búsqueda
* Actualización: Compatibilidad con RTL
* Corrección: Limpieza y correcciones menores

7.3.1

Fecha de lanzamiento: 28 de febrero de 2021

Cambios:
* Corrección: Problema con multisitio y el editor

7.3.0

Fecha de lanzamiento: 28 de febrero de 2021

Cambios:
* Actualización: Preparación para WordPress 5.7
* Actualización: Preajustes de temas
* Corrección: Limpieza y correcciones menores

7.2.1

Fecha de lanzamiento: 5 de febrero de 2021

Cambios:
* Corrección: Carga del editor de portada
* Corrección: Limpieza y correcciones menores

7.2.0

Fecha de lanzamiento: 31 de enero de 2021

Cambios:
* Nuevo: Botón para imprimir en las páginas de los artículos
* Corrección: Limpieza y correcciones menores

7.1.0

Fecha de lanzamiento: 24 de enero de 2021

Cambios:
* Nuevo: Botón para imprimir en las páginas de los artículos
* Nuevo: Filas de cabecera de los artículos
* Nuevo: Elección de los preajustes del tema de la BC en la página principal de la BC
* Actualización: Ahora, los comentarios de los artículos pueden ser controlados por la opción de comentarios de los artículos.
* Actualización: Mejoras para el editor de configuración de la portada
* Corrección: Limpieza y correcciones menores

7.0.3

Fecha de lanzamiento: 18 de diciembre de 2020

Cambios:
* Actualización: Movidos los comentarios de los artículos dentro de la anchura del mismo
* Corrección: Correcciones para el editor de configuración de la página principal
* Corrección: Limpieza y correcciones menores

7.0.0

Fecha de lanzamiento: 20 de noviembre de 2020

Cambios:
* Nuevo: Editor de configuración de la portada (beta)
* Nuevo: Relleno de la barra lateral en la configuración de todos los lados
* Corrección: Limpieza y correcciones menores

6.9.0

Fecha de lanzamiento: 16 de octubre de 2020

Cambios:
* Nuevo: Límite inferior del encabezado de la tabla de contenidos
* Actualización: La valoración puede ser desactivada por BC
* Corrección: Limpieza y correcciones menores